FAQ

 

Welche Vorbereitungen muß ich für die Betreuung meiner Katze durch mycatsitter hamburg treffen?

Alle notwendigen Regelungen werden im Vorfeld der Betreuung im Rahmen des obligatorischen Kennenlerngespräches bzw. Vertragsgespräches erörtert. Sollten Sie sehr aufmerksame Nachbarn haben, so teilen Sie diesen gerne mit, dass vorübergehend ein Catsitter regelmäßig bei Ihnen ein- und ausgehen wird.

Was sollte für die Zeit der Betreuung im Haushalt vorhanden sein?

 

Folgende Dinge sollten für den Zeitraum Ihrer Abwesenheit vorhanden sein:

  • Transportbox

  • Katzentoilette und -streu

  • Kleine Schaufel und Beutel (Pooh-Bags)

  • Gewohntes Nass- und Trockenfutter in ausreichender Menge

  • Leckereien und Snacks

  • Impfpapiere und Unterlagen Ihres Tierarztes zu etwaigen Vorerkrankungen

  • Näpfe und Trinkschalen 

  • Katzenspielzeug

  • Reinigungsmittel, feuchte Tücher, Fellbürste

 

Für welches Gebiet/welche Region bieten Sie Ihren Service an?

mycatsitter hamburg bietet seine mobile Katzenbetreuung grundsätzlich im gesamten Hamburger Stadtgebiet an. Wie schon an anderer Stelle betont, nehme ich immer nur eine begrenzte Anzahl an parallelen Aufträgen an, um jederzeit entspannt vor Ort zu agieren. Das ist mein Anspruch als mobiler Katzenbetreuer. Abhängig von meiner jeweils aktuellen Auslastung erlaube ich mir deshalb auch, Anfragen abzusagen und wenn möglich Alternativen anzubieten. Vorzugsweise wende ich mich an interessierte Katzenbesitzer in Barmbek (Nord- und Süd-), Dulsberg, Eilbek, Ohlsdorf, Alsterdorf, Bramfeld, Winterhude, Eppendorf und Fuhlsbüttel.

Wie lange im Voraus sollte ich mycatsitter hamburg vor einer Betreuung kontaktieren?

Generell sollten Sie mich schon möglichst frühzeitig im Voraus kontaktieren, um eine Betreuung zu einem bestimmten Zeitpunkt garantieren zu können. Je nach Auslastung sind aber auch kurzfristige Termine oder spontane Betreuungen mit zwei oder drei Tagen Vorlauf möglich. Besonders in Ferienzeiten sowie um Brücken-oder Feiertage herum kann es schon mal eng werden mit meinen Kapazitäten.  Bitte denken Sie daran, dass ich im Vorfeld einer Betreuung immer Wert darauf lege, Sie und Ihre Katze im Rahmen eines unverbindlichen Gespräches in Ruhe kennenzulernen.

Wie organisieren wir die Schlüsselübergaben?

Notwendige Schlüssel können im Rahmen der Unterzeichnung des Betreuungsvertrages übergeben oder mir gebracht werden. Wünschen Sie eine Abholung des oder der Schlüssel bei Ihnen zuhause mit einem extra dafür abgesprochenen Termin, erlaube ich mir eine Pauschale von 10 Euro zuzüglich Anfahrtskosten mit 0,30 Euro/angefangenem Entfernungskilometer in Rechnung zu stellen. 

Die Rückgabe der Schlüssel wird gesondert abgesprochen und je nach Einzelfall geregelt.

Wie und wann bezahle ich für die Betreuung?

50% der voraussichtlichen Betreuungskosten werden vor Beginn der Betreuung bar oder per Überweisung auf mein Konto fällig, die weiteren 50% zuzüglich eventuell angefallener Kosten während der Betreuung (Tierarzt, Medikamente, Futter, Streu etc.) sind innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungserhalt per Überweisung auf mein Konto zu begleichen.

Mit welchen Kosten muß ich für eine  Betreuung meiner Katze durch mycatsitter hamburg rechnen?

1 x 30 Minuten = 15 Euro

2 x 30 Minuten = 28 Euro

1 x  60 Minuten = 26 Euro 

Feiertagszuschlag  50% pro Anfahrt

Zeitliche Mehraufwendungen z. B. wegen Tierarztbesuchen der zu betreuenden Katze werden pauschal mit 26 Euro/Std. und  0,30 Euro/Entfernungskilometer zwischen Betreuungsort und Arztpraxis extra berechnet. Kosten für Tierarztbesuche werden von mir verauslagt und Ihnen nach Abschluß der Betreuung in Rechnung gestellt .

Dauerbetreuungsrabatt für Stammkunden:

Für die zweite und jede weitere Betreuung ab 10 Tagen fortlaufender Betreuungsdauer werden 10 % Rabatt auf den Gesamtrechnungsbetrag gewährt.

An dieser Stelle sei auch noch einmal gesagt, dass ich nach 30 oder 60 Minuten natürlich nicht alles stehen und liegen lasse und die Wohnung verlasse. Erfahrungsgemäß dehnt sich die Betreuung immer über die reguläre Dauer aus.

Können wir auch einen 2-Tages-Rhythmus für die Betreuung vereinbaren?

 

Ja, das ist möglich, aber ich empfehle es nicht. 48 Stunden ganz alleine zu sein ist eine große Belastung für eine Katze. Bitte nehmen Sie auch zur Kenntnis, daß ich Aufträge strikt ablehne, bei denen zwischen zwei Betreuungsbesuchen mehr als 48 Stunden liegen sollen.   

 

Wieviele Katzen betreut mycatsitter hamburg pro Auftrag?

Die genannten Preise verstehen sich pro Haushalt je Anfahrt und Betreuung von maximal 4 Tieren im Haushalt. Für jede weitere Katze berechne ich einen Aufschlag von EUR 2,00 pro Anfahrt. 

Wie sehen die Betreuungszeiten aus?

Die regulären Betreuungszeiten sind von

Montag - Sonntag 06:30 – 19:30 Uhr (abweichend nach Absprache)

Ich versuche, je nach Möglichkeit und geographischer Lage des Betreuungsortes auf bestimmte gewünschte Zeiten Rücksicht zu nehmen. Bitte haben Sie aber Verständnis, dass die Anfahrten und die jeweils aktuellen Verkehrslagen zu leichten Verschiebungen führen können. Die Einhaltung der gebuchten Betreuungsdauer bleibt aber immer gewährleistet.  

Meine Katzen sind Freigänger? Ist das okay für die Betreuung?

Auch Freigänger werden von mir betreut, denn sie benötigen ja auch während Ihrer Abwesenheit entsprechende Versorgung, Betreuung und Zuwendung. Vor der Betreuung sprechen wir detailliert ab, in welchem Rahmen ich für jede einzelne Katze, ob Freigänger oder nicht, aktiv werden soll.  

Was ist, wenn meine Katze regelmäßig Medikamente nehmen muß?

Die Notwendigkeit möglicher Medikamentengaben für Ihre Katze besprechen wir im Rahmen des Kennenlerntermins zusammen mit allen anderen Einzelheiten zur Betreuung und halten diese im Betreuungsfragebogen fest. Ich habe unter anderem auch schon eine Diabetes-Katze betreuen dürfen, die zu regelmäßigen Zeiten Insulin-Injektionen von mir bekommen hat.

Was ist, wenn meine Katze während meiner Abwesenheit krank wird und ärztliche Hilfe benötigt?

Wenn ich während der Betreuungszeiten Anzeichen von Krankheiten oder etwaige Auffälligkeiten bei Ihrer Katze bemerke, nehme ich mit Ihnen Kontakt auf. In dringenden Fällen werde ich das Tier sofort tierärztlich untersuchen lassen und entsprechende Maßnahmen einleiten. Im Vorfeld nennen Sie mir in einem Fragebogen, den wir gemeinsam ausfüllen, Ihren bevorzugten Tierarzt und machen weitere Angaben zu allen denkbaren Besonderheiten im Zusammenhang zu Ihrer Katze. 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß ich zeitliche Mehraufwendungen z.B. wegen Tierarztbesuchen der zu betreuenden Katze pauschal mit 26 Euro/Std. und 0,30 Euro/angefangenem Entfernungskilometer zwischen Betreuungsort und Arztpraxis extra berechne. Die Behandlungskosten werden von mir verauslagt und Ihnen nach Abschluß der Betreuung in Rechnung gestellt, wenn eine Bezahlung der Kosten per Rechnung durch den Tierarzt nicht angeboten wird.

Braucht meine Katze bestimmte Impfungen für Ihre Betreuungszeit?

Die zu betreuenden Tiere müssen dem veterinärmedizinischen üblichen Standard entsprechend geimpft, frei von ansteckenden Krankheiten sowie ungezieferfrei sein um nicht andere, durch mycatsitter hamburg betreute Katzen gesundheitlich zu gefährden.

Was passiert, wenn Sie als Betreuer während der Betreuungszeit erkranken und meine Katze nicht betreuen können?

Die vereinbarte kompetente Betreuung Ihrer Katze bleibt gewährleistet, auch wenn ich aus persönlichen oder gesundheitsbedingten Gründen ausnahmsweise nicht in der Lage sein sollte, diese selbst durchzuführen.  In diesem Fall benachrichtige ich Sie im Voraus kurzfristig über den Betreuungsersatz, damit Sie informiert sind.

Was passiert, wenn Sie Beschädigungen oder andere Probleme in meinen Zuhause während eines Ihrer Besuche feststellen?

Sollte es während der Betreuungszeit zu Schäden in Ihrem Zuhause oder anderen Auffälligkeiten kommen benachrichtige ich Sie, sobald ich davon Kenntnis nehme und bespreche das weitere Vorgehen mit Ihnen.

Was ist, wenn ich eher als geplant wieder nach Hause komme?

Für Ausfälle geplanter Betreuungszeiten, die aufgrund einer früheren Rückkehr des Auftraggebers oder durch anderweitigen Abbruch durch den Auftraggeber entstehen, werden mit 50% der Betreuungsgebühren (ohne Anfahrtskosten) für den ausfallenden Restzeitraum in Rechnung gestellt.     

Hier finden Sie mich

Thomas Ruländer

mycatsitter hamburg
Andreas-Knack-Ring 3e
22307 Hamburg

Kontakt

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